Health Journey ist ein ganzheitliches Gesundheitscoaching. Wir sehen uns deine Beschwerden, deinen Alltag und deine Blutwerte gemeinsam an und leiten daraus einen persönlichen Fahrplan für Ernährung, Bewegung, Schlaf, Stress und Mikronährstoffe ab. Die Betreuung läuft online über deinen geschützten Mitgliederbereich, in dem du deinen Plan, deine Befunde und den direkten Draht zu deinem Coach findest.

Vor allem für Menschen, die sich dauerhaft nicht wohl fühlen, obwohl beim Arzt nichts Auffälliges gefunden wurde, zum Beispiel bei Müdigkeit, Verdauungsbeschwerden, Hautproblemen, hormonellen Themen oder hartnäckigem Gewicht. Genauso arbeiten wir mit Menschen, die präventiv etwas tun und ihre Gesundheit messbar verbessern möchten. Nicht geeignet sind wir für akute Beschwerden und Notfälle, dafür ist immer die ärztliche Versorgung zuständig.

Nein. Unsere Leistungen sind Lifestyle- und Ernährungscoaching und ausdrücklich keine Ausübung der Heilkunde. Wir stellen keine Diagnosen, behandeln keine Krankheiten und geben keine Heilversprechen ab. Zeigen sich bei der Besprechung deiner Werte Auffälligkeiten, weisen wir dich darauf hin und empfehlen die Abklärung durch eine Ärztin oder einen Arzt. Bei akuten Beschwerden wende dich bitte sofort an den ärztlichen Notdienst oder den Notruf.

Klassische Ernährungsberatung arbeitet oft mit Einzelterminen, allgemeinen Lebensmittellisten oder einem einmaligen Ernährungsplan zum Mitnehmen — danach bist du meist auf dich allein gestellt. Wir setzen bewusst auf ein ganzheitliches Konzept: eine ausführliche Anamnese, eine breite Blutanalyse, die wir nicht nur gegen den klinischen Referenzbereich, sondern auch gegen einen funktionellen Optimalbereich einordnen, und eine durchgehende Online-Betreuung statt eines einmaligen Termins. Daraus entsteht dein persönlicher Fahrplan, den wir über die gesamte Betreuung hinweg gemeinsam anpassen — kein Blatt Papier, das irgendwann veraltet in der Schublade landet.

Zuerst füllst du unseren Anamnesebogen aus. Danach folgt das Anamnesegespräch, in dem wir deine Themen und Ziele im Detail durchgehen. Anschließend besprechen wir, welche Blutwerte für dich interessant sein könnten, du lässt sie beim Labor oder bei deinem Arzt bestimmen und lädst den Befund hoch. Aus Anamnese und Werten entsteht dein Fahrplan im Mitgliederbereich — aber damit ist es nicht getan: Über den täglichen Austausch im Chat und laufendes Biofeedback, unter anderem zu Energie, Schlaf und Befinden, bleiben wir eng an deiner Entwicklung dran und passen an, wo es nötig ist. Der Mitgliederbereich unterstützt dich dabei technisch, im Kern bleibt es aber eine persönliche, enge Begleitung durch deinen Coach.

Am einfachsten über unser Kontaktformular oder direkt über die Terminbuchung auf der Website. Das unverbindliche Erstgespräch von etwa 20 Minuten ist kostenlos — dort klären wir, worum es dir geht und ob wir die Richtigen für dich sind. Danach entscheidest du in Ruhe, ob du die Betreuung buchen möchtest. Einzelne Leistungen kannst du auch ohne vorheriges Erstgespräch direkt über die Website buchen.

Die Betreuung findet überwiegend online statt. Das Anamnesegespräch läuft in der Regel über Zoom oder Telefon. Bestimmte Coaching-Inhalte, etwa die Besprechung deiner Befunde oder andere Inhalte, die im Laufe der Betreuung entstehen, werden als Video aufgezeichnet, sodass du sie dir jederzeit erneut ansehen kannst. Persönliche 1:1-Calls von in der Regel 30 bis 60 Minuten sind im Coaching enthalten und finden in einem vorab vereinbarten Intervall statt. Darüber hinaus läuft der Austausch über den Chat im Mitgliederbereich, sodass dich die Betreuung im Alltag praktisch täglich begleitet.

Das ist sehr individuell und hängt davon ab, was hinter deinen Beschwerden steckt und wie konsequent sich die Maßnahmen in deinen Alltag einbauen lassen. Viele Kunden berichten schon nach wenigen Wochen von Veränderungen bei Energie, Schlaf, Verdauung oder Stimmung. Ein bestimmter Erfolg lässt sich seriös nicht zusagen — unser Coaching ist Lifestyle-Coaching, keine Heilkunde, und wie schnell und wie stark sich etwas verändert, ist von Mensch zu Mensch unterschiedlich. Über regelmäßiges Biofeedback bleiben wir dabei eng an deiner Entwicklung dran.

Bei diagnostizierten Grunderkrankungen ist unsere Betreuung ausschließlich begleitend zur laufenden ärztlichen Behandlung möglich und niemals ihr Ersatz. Voraussetzung ist, dass du in ärztlicher Behandlung bleibst und deine Ärztin oder deinen Arzt darüber informierst. Personen mit einer aktiven Krebserkrankung betreuen wir grundsätzlich nicht, Minderjährige nur mit Zustimmung der Erziehungsberechtigten. In der Schwangerschaft, bei verordneter Medikation oder akuten Beschwerden stimme die Teilnahme bitte vorab ärztlich ab.

Hinter Health Journey steht Fabio Arcucci, Ernährungswissenschaftler, TÜV-zertifizierter Health Coach, Fachberater für integrative Diagnostik und Therapie sowie Fachberater für Präzisionsmedizin, gemeinsam mit seinem Team. Du bekommst eine feste Ansprechperson, die dich durch die Betreuung begleitet. Auf deine Gesundheitsdaten haben nur die Personen Zugriff, die für deine Betreuung nötig sind, und alle sind zur Verschwiegenheit verpflichtet.

Blutwerte können deine Gesundheit ein Stück weit messbar machen und liefern einen zusätzlichen Einblick, den Symptome allein nicht geben. Ein klassisches großes Blutbild ist eher krankheitsorientiert und bildet Nährstoffe und Hormone kaum ab. Genau diese Werte können für die Ursachensuche entscheidend sein — deshalb ist die Blutanalyse eines von mehreren Werkzeugen in unserer Arbeit.

Das entscheiden wir individuell anhand deiner Anamnese und deiner Beschwerden. Wir informieren dich unverbindlich darüber, welche Werte aus unserer fachlichen Erfahrung heraus für dein Anliegen von Interesse sein könnten, und stellen dir dazu eine Übersicht bereit. Das ist ausdrücklich keine ärztliche Anordnung oder Verordnung. Welche Werte tatsächlich bestimmt werden, entscheidest du gemeinsam mit dem Labor oder deinem Arzt.

Die Abnahme und die Analyse erfolgen ausschließlich bei einem dafür zugelassenen Labor oder bei einem Arzt, wir selbst nehmen kein Blut ab und führen keine Laboranalysen durch. Wir arbeiten mit Partnerlaboren in Deutschland zusammen und sagen dir, welcher Weg für dich am einfachsten ist. Die Beauftragung des Labors läuft in deinem Namen.

Ja, lade deinen vorhandenen Befund einfach im Mitgliederbereich hoch. Wir sehen ihn uns an und sagen dir, ob er aktuell und umfangreich genug ist. Häufig fehlen in Standardbefunden einzelne Werte, die für die Ursachensuche wichtig sind, dann ergänzen wir gezielt nur diese.

Du kannst den Befund selbst im Mitgliederbereich hochladen. Alternativ kannst du uns die Freigabe erteilen, ihn beim Labor abzurufen, dafür brauchen wir dein Geburtsdatum und die Auftragsnummer, und nicht jedes Labor unterstützt diesen Weg. Sobald der Befund vorliegt, wirst du im Mitgliederbereich benachrichtigt.

Das hängt vom Labor und vom Umfang der Analyse ab und dauert in der Regel einige Werktage. Spezielle Werte brauchen länger als Standardparameter. Sobald alles vorliegt, bereiten wir die Auswertung auf und besprechen sie mit dir.

Weil wir zu jedem Wert zwei Bereiche betrachten. Der Referenzbereich stammt aus der klassischen Labordiagnostik und markiert vor allem, ab wann etwas krankhaft auffällig ist. Der Optimalbereich beschreibt den engeren Bereich, in dem sich viele Menschen erfahrungsgemäß am wohlsten fühlen. Ein Wert kann also klinisch unauffällig und trotzdem verbesserungswürdig sein, du siehst in deinem Befund immer beide Bereiche nebeneinander. Wichtig ist dabei: Blutwerte betrachten wir nie isoliert, sondern immer im Zusammenhang mit deiner Anamnese und deiner individuellen Situation — derselbe Wert kann bei zwei Menschen ganz unterschiedlich einzuordnen sein und ist immer nur eine Momentaufnahme.

Die Mikrobiomanalyse zeigt, wie dein Darm besiedelt ist, und ergänzt die Blutwerte an einer Stelle, an der Blut allein wenig aussagt. Solche Tests bestellst du über unseren Empfehlungslink direkt und in eigenem Namen beim Partnerlabor, teilweise zu vergünstigten Konditionen. Der Vertrag über den Test besteht zwischen dir und dem Labor, es gelten dessen AGB und Datenschutzbestimmungen. Das Ergebnis ordnen wir anschließend gemeinsam mit deinen übrigen Daten ein.

Während des Coachings schlagen wir eine Nachmessung in der Regel nach etwa 8 bis 12 Wochen vor, je nachdem, welche Werte im Fokus stehen. Nach Abschluss der Betreuung empfehlen wir, deine Werte etwa 1- bis 2-mal jährlich zur allgemeinen Orientierung erneut überprüfen zu lassen.

Dann sagen wir dir das offen und empfehlen dir die Abklärung durch eine Ärztin oder einen Arzt. Wir selbst stellen keine Diagnose und bewerten Befunde nicht medizinisch, sondern ordnen sie im Rahmen der allgemeinen Gesundheitsförderung ein. Die medizinische Abklärung liegt bei den dafür qualifizierten Fachpersonen.

Für viele Werte ist eine nüchterne Blutabnahme am Morgen sinnvoll, bei bestimmten Hormonwerten kommt es zusätzlich auf die Tages- oder Zykluszeit an. Die genauen Vorgaben zur Vorbereitung bekommst du rechtzeitig vor deinem Termin von uns mitgeteilt. Nimmst du regelmäßig Medikamente oder Nahrungsergänzungsmittel ein, sprich vor der Blutabnahme mit deinem Arzt oder deiner Apotheke ab, ob und wie diese die Ergebnisse beeinflussen könnten.

Enthalten sind die ausführliche Anamnese, die Einordnung deiner Blutwerte, dein persönlicher Fahrplan, deine 1:1-Calls und die laufende Begleitung über den Mitgliederbereich. Dort findest du deine Ernährungsempfehlungen, deine Supplementempfehlungen, Rezepte, Trainingsinhalte, Videokurse, deine persönlichen Videos, dein Tracking und den direkten Chat mit deinem Coach. Der genaue Umfang steht in deinem persönlichen Angebot.

Neben den vereinbarten Terminen läuft der Austausch über den Chat im Mitgliederbereich, dort kannst du dich jederzeit melden. Wir antworten in der Regel innerhalb eines Werktages, in Ausnahmefällen kann es bis zu 36 Stunden dauern. Der Chat ist bewusst kein Notfall- oder Krisendienst und nicht rund um die Uhr besetzt.

Das hängt von der Art des Termins ab. Das Anamnesegespräch dauert in der Regel 60 bis 90 Minuten, weil es die Grundlage für alles Weitere ist. Einzelne Coaching-Termine dauern in der Regel 30 bis 60 Minuten. Termine vereinbaren wir direkt im Anschluss oder über die Terminbuchung.

Das Coaching-Programm läuft über vier Monate, so steht es auch in deinem Angebot und auf der Rechnung. Danach endet der Vertrag automatisch, es gibt keine stillschweigende Verlängerung. Wenn du weiter begleitet werden möchtest, vereinbaren wir das individuell und passend zu deinem Stand.

Der Fahrplan ist deine persönliche Übersicht im Mitgliederbereich. Er bündelt deine Ziele und alles rund um deinen Lifestyle: Ernährung, Bewegung und Sport, Stressmanagement, empfohlene Mikronährstoffe und deine nächsten Schritte. Er ist bewusst eine Orientierungshilfe zur eigenverantwortlichen Umsetzung und kein Therapieplan. Wir passen ihn an, sobald sich deine Werte, deine Situation oder deine Ziele ändern.

Tracking ist ein Hilfsmittel, kein Selbstzweck. Du kannst Mahlzeiten anlegen, favorisieren oder einfach fotografieren und täglich in wenigen Sekunden festhalten, wie es dir geht. Je mehr wir sehen, desto präziser können wir anpassen, aber du entscheidest, wie eng du das führen möchtest.

Nein, du entscheidest selbst. Wenn deine Werte auf einen Engpass hindeuten, empfehlen wir gezielt passende Produkte und begründen, warum. Bestellt wird direkt bei den jeweiligen Herstellern oder Shops, teilweise über Empfehlungslinks mit vergünstigten Konditionen, die Kosten kommen also zusätzlich zum Betreuungspreis. Setze besprochene Präparate bitte nicht abrupt ab, sondern sprich das vorher mit uns oder deinem Arzt ab.

Das Anamnesegespräch findet statt, sobald du ein Coaching oder eine Blutanalyse gebucht hast. Sagst du es kurzfristig ab oder nimmst es ohne Absage nicht wahr, suchen wir dir einmal kostenlos einen neuen Termin. Passiert das ein zweites Mal, kommt die Zusammenarbeit nicht zustande, und wir berechnen eine Pauschale von 100 €. Reguläre Coaching-Termine während der laufenden Betreuung sind bereits im Betreuungspreis enthalten — hier entstehen bei einer Absage keine zusätzlichen Kosten, allerdings kann es sein, dass bei einer sehr kurzfristigen Absage in derselben Woche kein Ersatztermin mehr frei ist.

Sprich uns bitte an, wenn etwas nicht passt, in den meisten Fällen finden wir eine Lösung, zum Beispiel eine Anpassung des Vorgehens. Brichst du die gebuchte Betreuung vorzeitig ab, besteht grundsätzlich kein Anspruch auf Erstattung bereits geleisteter Zahlungen, außer du legst ein ärztliches Attest vor. Unabhängig davon entscheiden wir in begründeten Einzelfällen nach Kulanz. Bei laufender Ratenzahlung rechnen wir die bis dahin erbrachten Leistungen anteilig ab.

Dein Zugang zum Mitgliederbereich bleibt nach Vertragsende noch einen Monat bestehen, danach erlischt er. Deine Erkenntnisse, deine Werte und dein Fahrplan bleiben aber deine Grundlage für die Zeit danach. Wir empfehlen dir, wichtige Unterlagen wie Laborbefunde und Pläne zusätzlich selbst zu sichern, bevor der Zugang endet. Nahrungsergänzung solltest du nicht abrupt absetzen, sondern das Beenden oder Reduzieren vorher mit uns, deinem Arzt oder deiner Apotheke abstimmen. Eine spätere Wiederaufnahme der Betreuung ist jederzeit möglich.

Der DNAnalyzer ist unsere Genetik-Auswertung im Mitgliederbereich. Er ordnet ausgewählte Genvarianten verständlich ein und zeigt dir, was sie für Ernährung, Bewegung, Stress und Mikronährstoffe bedeuten können. Zusammen mit deinen Blutwerten erklärt das oft, warum bestimmte Maßnahmen bei dir besser oder schlechter wirken als bei anderen.

Nein. Die Genetik-Auswertung ist eine Zusatzleistung ausschließlich für Kunden mit einem gebuchten Coaching-Programm und nicht unabhängig von einer laufenden Betreuung erhältlich. Der Grund ist inhaltlich: Genetische Hinweise sind ohne Anamnese, Blutwerte und persönliche Einordnung wenig wert und schnell irreführend.

Nein, wir versenden keine Test-Kits und führen keine eigene genetische Laboranalyse durch. Du lädst freiwillig genetische Rohdaten hoch, die du bereits hast, zum Beispiel aus einem Test, den du selbst bei einem Anbieter in Auftrag gegeben hast. Für Herkunft und Qualität dieser Rohdaten können wir keine Haftung übernehmen.

Unterstützt werden die Rohdaten gängiger Anbieter, unter anderem 23andMe und AncestryDNA als Textdatei, MyHeritage als CSV sowie das VCF-Format. Du lädst die Datei direkt im Gene-Bereich deines Mitgliederkontos hoch. Vor dem Upload bestätigst du ausdrücklich deine Einwilligung in die Verarbeitung genetischer Daten, ohne diese Einwilligung ist kein Upload möglich.

Deine hochgeladenen Rohdaten werden mithilfe eines internen Tools aufbereitet, die Auswertung wird anschließend in jedem Fall von uns fachlich geprüft und erst danach freigeschaltet. Eine automatisierte Ausgabe ohne diese Prüfung gibt es bewusst nicht. Das dauert in der Regel 3 bis 5 Werktage, du wirst benachrichtigt, sobald deine Auswertung bereitsteht.

Du siehst deine Gene nach Themenbereichen sortiert, jeweils mit einer verständlichen Übersicht, der Funktion des Gens, deinen eigenen Varianten, möglichen Auswirkungen, typischen Symptomen, konkreten Empfehlungen und den Blutwerten, die dazu passen. Kryptische Codes bekommst du nicht zu sehen, alle Inhalte sind in Alltagssprache aufbereitet.

Nein. Die Auswertung ist keine medizinische Diagnose, keine genetische Beratung im Sinne des Gendiagnostikgesetzes und keine Therapieempfehlung, sondern eine coaching-fachliche Einordnung mit Anregungen zu Ernährung, Bewegung, Stressmanagement und Nährstoffen. Bevor dir die Auswertung angezeigt wird, bestätigst du einmalig, dass du diesen Hinweis gelesen hast.

Der DNAnalyzer ist kein Diagnosetool und liefert keine Krankheitsvorhersage. Manche der ausgewerteten Gene stehen zwar in der Wissenschaft im Zusammenhang mit bestimmten Risiken — wichtig ist dabei aber: Eine Genvariante ist niemals als Schicksal zu verstehen. Wie stark sich eine genetische Tendenz überhaupt auswirkt, hängt maßgeblich von Lebensstil, Umwelt und weiteren Faktoren ab, die du aktiv beeinflussen kannst. Der DNAnalyzer dient ausschließlich der Orientierung für deine Lifestyle-Optimierung, nicht der Risikoeinschätzung im medizinischen Sinne. Deutet ein Ergebnis auf ein möglicherweise relevantes gesundheitliches Thema hin, empfehlen wir dir ausdrücklich zusätzlich die Rücksprache mit einer Ärztin, einem Arzt oder einer humangenetischen Beratungsstelle.

Deine Rohdatei wird verschlüsselt gespeichert und nach der erfolgreichen Auswertung gelöscht. Dauerhaft gespeichert bleiben nur die wenigen Varianten, die für deine Auswertung tatsächlich ausgewertet werden, alles andere aus der Datei behalten wir nicht. Du kannst deine Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen und die Löschung deiner genetischen Daten verlangen, ein erneuter Upload ist danach jederzeit möglich.

Deine Genetik verändert sich nicht, ein einmaliger Upload genügt also. Was sich verändert, ist unsere Wissensdatenbank: Kommen neue Gene und Varianten dazu, kann deine Auswertung später mehr zeigen als am ersten Tag. Dafür musst du nichts tun, du siehst die Erweiterung automatisch in deinem Bereich.

Deine Daten liegen auf unserem eigenen Server bei einem Anbieter mit Rechenzentrum in der EU, die Übertragung ist verschlüsselt. Besonders sensible Dokumente wie Laborbefunde und genetische Daten liegen zusätzlich in einem gesonderten, zugriffsgeschützten Speicherbereich in der EU-Region. Gesundheits- und Genetikdaten verarbeiten wir ausschließlich auf Grundlage deiner ausdrücklichen Einwilligung.

Nur die Personen, die für deine Betreuung tatsächlich nötig sind, und diese sind zur Verschwiegenheit verpflichtet. Es gibt keinen allgemeinen Zugriff auf Gesundheitsdaten im Unternehmen. Änderungen an deiner Akte werden protokolliert.

Eine Weitergabe an externe Dritte findet nicht statt, außer du hast ausdrücklich zugestimmt oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. Labore, bei denen du Analysen beauftragst, verarbeiten deine Daten in eigener fachlicher Verantwortung und sind datenschutzrechtlich eigenständig verantwortlich, dort gelten deren eigene Datenschutzhinweise. Vor dem Abruf eines Befundes fragen wir dich gesondert um deine Zustimmung.

Ja, du kannst jederzeit die Löschung deiner Daten verlangen, und wir löschen sie, sobald keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht. Rechnungs- und Buchhaltungsunterlagen müssen wir gesetzlich bis zu zehn Jahre aufbewahren, sie sind davon ausgenommen. Wenn du deinen Zugang längere Zeit nicht nutzt, fragen wir aktiv bei dir nach, ob wir löschen sollen.

Jede Einwilligung, die du erteilt hast, kannst du jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, zum Beispiel für die Verarbeitung genetischer Daten, für verbundene Wearables oder für die Community-Funktionen. Das geht direkt in den Einstellungen deines Mitgliederbereichs oder formlos per E-Mail an uns. Die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung bis zum Widerruf bleibt davon unberührt.

Das Teilen ist freiwillig, standardmäßig aus und nur nach gesonderter Einwilligung möglich. Geteilte Blutwerte erscheinen anonym, andere Mitglieder sehen keinen Bezug zu deiner Person. Stellst du eine Frage unter einem Lernvideo öffentlich, sehen andere Mitglieder deinen Vornamen, deine Frage und unsere Antwort, sonst nichts aus deiner Akte. Du kannst das jederzeit widerrufen.

Unseren Newsletter bekommst du nur, wenn du ihn ausdrücklich bestellt und die Anmeldung über den Bestätigungslink in der E-Mail abgeschlossen hast. Abmelden kannst du dich jederzeit über den Link am Ende jeder Newsletter-Mail. Wichtige Nachrichten zu deiner laufenden Betreuung sind davon unabhängig und erreichen dich weiterhin.

Schreib uns einfach an [email protected], dann kümmern wir uns darum. Du hast jederzeit das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch. Alle Einzelheiten findest du in unserer Datenschutzerklärung.

Dort läuft deine gesamte Betreuung zusammen: dein Fahrplan mit Zielen und Wochenschritten, deine Befunde und Dokumente, deine Supplementempfehlungen, Ernährungsempfehlungen und Rezepte, Trainingsinhalte, Videokurse, persönliche Videos und weitere Tools zur Betreuung, dein tägliches Tracking und der Chat mit deinem Coach. Alles ist passwortgeschützt und nur für dich und dein Betreuungsteam sichtbar.

Der Zugang läuft über member.healthjourney.app mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort. Deine Zugangsdaten bekommst du, sobald deine Betreuung startet. Du bleibst längere Zeit angemeldet und musst dich nicht bei jedem Besuch neu einloggen, mit dem Abmelden endet die Sitzung.

Klicke auf der Login-Seite auf Passwort vergessen und gib deine E-Mail-Adresse ein, du bekommst dann einen Link zum Zurücksetzen zugeschickt. Sieh bitte auch im Spam-Ordner nach. Wenn die Mail nicht ankommt, schreib uns kurz, dann helfen wir weiter.

Ja, der Mitgliederbereich lässt sich wie eine App nutzen. Öffne member.healthjourney.app im Browser deines Smartphones und wähle im Menü Zum Home-Bildschirm hinzufügen, danach hast du ein eigenes Symbol wie bei jeder anderen App. Ein Download aus dem App Store ist nicht nötig.

Auf Wunsch ja. Der Mitgliederbereich kann dich an dein Tracking, an anstehende Nachmessungen oder an neue Nachrichten deines Coaches erinnern, per Benachrichtigung auf dem Gerät oder per E-Mail. Du entscheidest selbst, ob du das aktivierst, und kannst es jederzeit wieder abschalten.

Alle Unterlagen liegen gebündelt in deinem Mitgliederbereich, darunter die Laboranforderung, deine Befunde als PDF und dein Fahrplan. Du kannst sie jederzeit herunterladen. Wir empfehlen dir, wichtige Dokumente zusätzlich selbst zu sichern.

Ein Gerät mit Internetzugang, einen aktuellen Browser und ein Programm zum Öffnen von PDF-Dateien, mehr nicht. Der Mitgliederbereich funktioniert am Computer genauso wie am Smartphone oder Tablet. Wir bemühen uns um durchgehende Verfügbarkeit, können sie aber zum Beispiel bei Wartungsarbeiten oder Störungen nicht garantieren.

Schreib uns am besten direkt im Chat des Mitgliederbereichs oder über das Kontaktformular auf der Website. Beschreibe kurz, was du gemacht hast und was passiert ist, ein Screenshot hilft zusätzlich. Wir melden uns in der Regel innerhalb eines Werktages.

Das Coaching-Programm kostet aktuell 1.600 Euro für die gesamte viermonatige Betreuung. Enthalten sind die Anamnese, die Einordnung deiner Werte, dein persönlicher Fahrplan, deine 1:1-Calls, die laufende Begleitung und der Zugang zum Mitgliederbereich. Was genau zu deinem Programm gehört, hält dein persönliches Angebot fest, maßgeblich ist der Preis zum Zeitpunkt der Buchung.

Die Blutanalyse kostet aktuell 300 Euro. Darin enthalten sind die Auswahl der sinnvollen Werte, die Aufbereitung deines Befundes und die Besprechung mit dir. Die Kosten für die Blutabnahme und die Laborleistung selbst sind darin nicht enthalten und werden zu 100 % vom Labor bzw. Arzt direkt mit dir abgerechnet.

Der DNAnalyzer ist im gebuchten Coaching-Programm enthalten und nicht separat kostenpflichtig. Kosten für den Gentest selbst entstehen bei uns nicht, weil du eigene, bereits vorhandene Rohdaten hochlädst.

Der Regelfall ist die Zahlung des Gesamtbetrags nach Rechnung. Wenn das für dich nicht passt, sprich uns vor der Buchung an, im Ausnahmefall vereinbaren wir eine Ratenzahlung. Wird die Betreuung während einer laufenden Ratenzahlung vorzeitig beendet, rechnen wir die bis dahin erbrachten Leistungen anteilig nach dem vereinbarten Ratenpreis ab, für noch nicht erbrachte Leistungen entsteht keine weitere Zahlungspflicht.

Du erhältst von uns eine Rechnung, die du bequem per Überweisung begleichst. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen fällig.

Ja, du bekommst deine Rechnung als PDF per E-Mail. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 14 Tagen zu begleichen. Ist im Ausnahmefall eine Ratenzahlung vereinbart, erhältst du je Rate eine eigene Rechnung.

Nein, unsere Leistungen sind Selbstzahlerleistungen und keine Kassenleistung. Das gilt auch für die Analysen, die du über Partnerlabore als Wunschleistung beauftragst. Ob dein privater Versicherer oder eine Zusatzversicherung einzelne Posten anerkennt, klärst du am besten direkt dort.

Zusätzlich zum Betreuungspreis kommen die Kosten für die Blutabnahme und die Laborleistung, die das Labor beziehungsweise der Arzt direkt mit dir abrechnet. Dazu können weitere Wunschanalysen wie eine Mikrobiomanalyse und empfohlene Nahrungsergänzungsmittel kommen, die du jeweils selbst und in eigenem Namen bestellst. Wir sagen dir vorher, womit du ungefähr rechnen musst, damit du frei entscheiden kannst.

Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Vertragsschluss. Wenn du ausdrücklich möchtest, dass wir vor Ablauf dieser Frist mit der Leistung beginnen, erlischt das Widerrufsrecht mit vollständiger Erbringung der Leistung, und für bis dahin erbrachte Leistungen steht uns eine anteilige Vergütung zu. Für den Widerruf genügt eine eindeutige Erklärung, zum Beispiel per E-Mail.

Melde dich einfach, wenn es zeitlich eng wird, in aller Regel finden wir eine Lösung. Formal können bei Zahlungsverzug Bearbeitungskosten von 5,00 Euro je Mahnung anfallen, bei einer unberechtigten Rückbuchung zusätzlich eine Bearbeitungspauschale von 15,00 Euro. Nach erfolgloser zweiter Mahnung mit angemessener Nachfrist können wir die weitere Leistungserbringung einstellen.